ДЕВЯТЬ ПРАВИЛ, СОБЛЮ...
g823667330, 3 февраля 2010 г., 1:23

ДЕВЯТЬ ПРАВИЛ, СОБЛЮДЕНИЕ КОТОРЫХ ПОЗВОЛЯЕТ ВОЗДЕЙСТВОВАТЬ НА ЛЮДЕЙ, НЕ ОСКОРБЛЯЯ ИХ И НЕ ВЫЗЫВАЯ У НИХ ЧУВСТВА ОБИДЫ. 
 
                  Глава третья. 
  Сначала поговорите о собственных ошибках.  
 
   Несколько лет назад моя племянница Джозефина Карнеги оставила свой родной город Канзас-Сити и переехала в Нью-Йорк, где стала работать в качестве моего секретаря. Ей было 19 лет, она окончила среднюю школу три года назад, а её деловой опыт был почти равен нулю. В настоящее время она является одним из самых идеальных секретарей к западу от Суэца; однако на заре своей деятельности она, мягко говоря, нуждалась в некотором совершенствовании. Как-то раз, собираясь критиковать её, я сказал себе: "Минуточку, Дейл Карнеги, минуточку. Ты вдвое старше Джозефины. Твой деловой опыт в десять тысяч раз больше. Как же ты можешь ожидать, чтобы у неё были твои взгляды, суждения, инициатива - пусть даже, возможно, и посредственные. И ещё минуточку, Дейл, что же ты сам делал в 19 лет? Ты помнишь идиотские ошибки, дурацкие ляпсусы, которые ты совершал? Помнишь тот случай, когда ты сделал то-то или то-то?..."
Продумав вопрос честно и беспристрастно, я пришел к выводу, что средние показатели у Джозефины в 19 лет лучше, чем они были у меня в том же возрасте, и что, стыдно признаться, это является для Джозефины особым комплиментом. 
   Вот почему в дальнейшем, когда я хотел обратить внимание Джозефины на какую-нибудь ошибку, я обычно начинал следующим образом: "Ты сделала ошибку, Джозефина, но, видит бог, она не хуже многих из тех, которые совершал я. Ты не можешь от рождения обладать здравым смыслом. Это происходит только со временем; ты умнее, чем был я в твоем возрасте. Я сам бывал повинен во множестве глупых поступков, что, весьма, мало склонен критиковать тебя или кого бы то ни было ещё. Но не кажется ли тебе, что лучше было бы сделать так-то и так-то?" 
  Отнюдь не так трудно выслушивать перечень собственных ошибок, если критикующий начинает со смиренного признания, что и он далеко не безгрешен. 
 
   Итак, если вы хотите воздействовать на человека, не оскорбляя его и не вызывая у него чувства обиды, соблюдайте правило третье: 
 
 СНАЧАЛА ПОГОВОРИТЕ О СОБСТВЕННЫХ ОШИБКАХ, А ЗАТЕМ УЖ КРИТИКУЙТЕ СВОЕГО СОБЕСЕДНИКА.
 
Источник: "Как выработать уверенность в себе и влиять на людей, выступая публично", Д. Карнеги, Лениздат1991, стр.217

30 0
Просмотров: 128
Подписок на автора: 7
Поделиться

К разделу

Назад