g153389974, 1 сентября 2008 г., 20:55
*Верный способ нажить врагов - и как этого избежать* Вы можете дать понять человеку, что он не прав, взглядом, интонацией или жестом не менее красноречиво, чем словами, но если вы говорите ему, что он не прав, то заставите ли вы его тем самым согласиться с вами? Никогда! Ибо вы нанесли прямой ужас его интеллекту, его здравому смыслу, его самолюбию и чувству собственного достоинства. Это вызовет у него лишь желание нанести ответный удар, но отнюдь не изменить свое мнение. После этого вы можете обрушивать на него всю логику Платона или Иммануила Канта, но переубедить его вам не удастся, ибо вы его оскорбили. Никогда не начинайте с заявления:"Я вам докажу то-то и то-то".Это плохо. Это равносильно тому, чтобы сказать:"Я умнее Вас. Я собираюсь кое-что вам сказать и заставить вас изменить свое мнение". Это вызов. Это порождает у вашего собеседника внутреннее сопротивление и желание сразиться с вами прежде, чем вы начали спор. Переубедить людей трудно даже при самых благоприятных условиях. Так зачем же создавать себе излишние трудности? Зачем ставить себя в невыгодное положение? Если вы намерены что-то доказать, пусть об этом никто не знает. Сделайте это настолько тонко, настолько искусно, чтобы никто этого и не почувствовал. Лорд Честерфилд однажды сказал своему сыну:"Будь мудрее других, если можешь, но не говори им об этом". Если человек делает заявление, которое Вы находите неправильным -да, даже если вы знаете, что оно неправильно, -то не лучше ли начать со слов:"Подумать только! Я-то считал иначе, но, возможно, я ошибаюсь. Со мной это часто случается. А если я ошибаюсь, я хочу, чтобы меня поправили. Давайте проверим факты". Такие фразы, как:"Я, возможно, ошибаюсь","Со мной это часто случается","Давайте проверим факты",-производят буквально магическое действие. Никто на свете не станет возражать, если Вы скажете:"Я, возможно ,ошибаюсь. Давайте проверим факты". Вы никогда не попадете в неприятное положение, признав, что можете ошибаться. Так Вы положите конец спору и побудите Вашего собеседника быть не менее объективным, откровенным и непредубежденным, чем Вы сами. Это вызовет у него желание признать, что и он может ошибаться. Еще девятнадцать столетий назад Иисус Христос сказал:"МИРИСЬ С СОПЕРНИКОМ ТВОИМ СКОРЕЕ". Иными словами, не спорьте со своим клиентом, супругом или противником. Проявляйте уважение к мнению вашего собеседника и никогда не говорите человеку, что он не прав.
2 
0
Просмотров: 163
Подписок на автора: 0
Поделиться
